Окончательное руководство по цифровому маркетингу

Идеальный ресурс для начинающих и продвинутых маркетологов, желающих освоить новые навыки или отточить уже имеющиеся.

Книга «The Ultimate Guide to Digital Marketing» полна идей и стратегий для владельцев бизнеса, специалистов по маркетингу, студентов и всех тех, кто хочет отточить свои текущие навыки и войти в курс последних достижений в области цифрового маркетинга.

Прочитайте его сейчас, чтобы построить или усовершенствовать свой план цифрового маркетинга без фальстартов и ошибок, которые возникают при самостоятельных действиях.

Что такое цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг — это продвижение и продажа товаров и услуг с использованием тактик онлайн-маркетинга, таких как маркетинг в социальных сетях, поисковый маркетинг и маркетинг электронной почты.

Если разобраться, цифровой маркетинг — это просто маркетинг.

Именно так современные компании доносят свои идеи до лучших клиентов и потенциальных покупателей.

Правило №1 в маркетинге — сделать правильное предложение в правильное время и в правильном месте. Сегодня ваши клиенты находятся в Интернете: они общаются в социальных сетях, следят за новостями на новостных сайтах и в блогах, ищут в Интернете, когда у них возникает потребность.

Цифровой маркетинг размещает вас в тех же каналах, чтобы ваши лучшие клиенты могли увидеть вас, узнать о вас больше и даже задать вопросы, чтобы узнать больше о вас и ваших продуктах или услугах.

Если вы новичок в цифровом маркетинге, вам может показаться непосильной задача освоить все тактики, используемые в цифровом маркетинге.

Мы понимаем это…

И да, есть разные тактики, которые вам нужно будет освоить. Но все они работают вместе, чтобы создать основу для вашего бизнеса: привлечение потенциальных клиентов, развитие отношений и создание предложений, которые ваша аудитория оценит и откликнется на них.

Давайте рассмотрим подробнее, как это происходит.

Как работает цифровой маркетинг?

Во многих отношениях цифровой маркетинг ничем не отличается от традиционного. И в том, и в другом случае умные организации стремятся развивать взаимовыгодные отношения с потенциальными клиентами, потенциальными покупателями и покупателями.

Но цифровой маркетинг заменил большинство традиционных маркетинговых тактик, потому что он разработан для достижения современных потребителей.

В качестве примера…

Подумайте о последней важной покупке, которую вы совершили. Возможно, вы купили дом, наняли кого-то для ремонта крыши или сменили поставщика бумаги в своем офисе.

Независимо от того, что это было, вы, вероятно, начали с поиска в Интернете, чтобы узнать больше о доступных решениях, о том, кто их предоставляет, и о том, какие варианты вам лучше выбрать. Ваше окончательное решение о покупке основывалось на прочитанных отзывах, советах друзей и родственников, а также на изученных решениях, характеристиках и ценах.

Большинство решений о покупке принимается в Интернете.

Таким образом, присутствие в Интернете абсолютно необходимо, независимо от того, что вы продаете.

Главное — разработать стратегию цифрового маркетинга, которая разместит вас во всех местах, где уже тусуются ваши последователи, а затем использовать различные цифровые каналы для связи с ними множеством способов…

…Контент, чтобы держать их в курсе новостей отрасли, проблем, с которыми они сталкиваются, и того, как вы решаете эти проблемы…

…Социальные сети, чтобы делиться этим контентом и затем взаимодействовать с ними как с друзьями и последователями…

…Поисковая оптимизация (SEO) для оптимизации вашего контента, чтобы он появлялся в поисковой выдаче, когда кто-то ищет информацию, о которой вы написали…

…Реклама для привлечения платного трафика на ваш сайт, где люди смогут увидеть ваши предложения…

…И маркетинг по электронной почте для последующей работы с вашей аудиторией, чтобы убедиться, что они продолжают получать решения, которые они ищут.

Когда вы соедините все эти части вместе, вы получите эффективную и простую в управлении машину цифрового маркетинга. И хотя создание такой машины с нуля выглядит пугающе, на самом деле все очень просто — достаточно изучить и внедрить одну тактику цифрового маркетинга за другой.

Именно поэтому мы составили это руководство: Чтобы помочь вам построить или усовершенствовать свой собственный план цифрового маркетинга без фальстартов и ошибок, которые возникают при самостоятельной работе.

Каковы преимущества цифрового маркетинга?

Сильное цифровое присутствие поможет вам во многих отношениях:

  • Это облегчит создание осведомленности и вовлеченности как до, так и после продажи.
  • Это поможет вам превратить новых покупателей в ярых фанатов, которые будут покупать больше (и чаще).
  • Это даст толчок к распространению информации из уст в уста и социальному обмену — и всем преимуществам, которые с этим связаны.
  • Это сократит путь покупателя, представляя нужные предложения в нужное время.

Узнайте о стратегиях, которые дают реальные результаты

Имейте в виду, сцена цифрового маркетинга постоянно меняется. Гуру, подкасты и блоггеры объявляют инструмент или тактику «горячей» на одной неделе и «мертвой» на следующей.

Правда в том, что цифровой маркетинг в меньшей степени относится к «цифровому» и в большей — к «маркетинговому», в основном потому, что цифровой маркетинг достиг совершеннолетия. Его основы уже установлены.

Наша цель в DigitalMarketer — развеять путаницу относительно тактик, которые работают, и как их использовать для развития вашего бизнеса. Мы решительно выступаем против так называемых «гуру», которые рекламируют очередной «блестящий предмет» или «быстрое решение», которое, как сообщается, убьет маркетинг электронной почты, цифровую рекламу или поисковую оптимизацию.

Здесь речь идет об основах.

Как вы увидите в этом руководстве, эти 8 основных дисциплин цифрового маркетинга будут иметь решающее значение для роста вашего бизнеса сегодня, завтра и на долгие годы вперед. Каждая из этих дисциплин будет подробно рассмотрена в одной из глав данного руководства по цифровому маркетингу, как показано ниже.

О книге «Окончательное руководство по цифровому маркетингу«

Цифровой маркетинг — это не волшебство, и вам не нужно быть компьютерным визави, чтобы хорошо в нем разбираться. Если вы предлагаете товар или услугу, которые нужны рынку, вы можете успешно продвигать их в цифровых каналах, используя стратегии, описанные в этом руководстве.

The Ultimate Guide to Digital Marketing не рассказывает о новейших ярких тактиках в маркетинге — цифровом или ином. Вместо этого в данном ресурсе рассматриваются такие основополагающие дисциплины, как контент-маркетинг, маркетинг в социальных сетях и маркетинг электронной почты, всегда в контексте целей, которые волнуют бизнес.

Эти цели включают в себя привлечение новых клиентов, монетизацию уже имеющихся клиентов и создание сообществ сторонников и пропагандистов бренда.

Чему вы научитесь

В каждой главе мы рассмотрим 4 ключевых аспекта обсуждаемой стратегии:

Методы цифрового маркетинга

Методы: стратегии и процессы, которые вы будете использовать для создания плана и его реализации в своем бизнесе. Это основная часть каждой главы — потому что в цифровом маркетинге ключевым является то, как вы реализуете стратегию. И в этом руководстве мы делимся точными методами, которые мы используем в DigitalMarketer.

Метрики: цифры, на которые вы будете смотреть, чтобы измерить свой успех и определить области, которые нужно подправить (или стоит удвоить).

Метрики цифрового маркетинга
Язык цифрового маркетинга

Лингво: терминология, используемая экспертами, чтобы вы могли грамотно общаться (даже если вы не считаете себя профессионалом).

Роли: люди в вашей организации, которые, вероятно, будут отвечать за планирование и проведение каждой тактики цифрового маркетинга.

Роли в цифровом маркетинге

Мы выстроили это руководство в логической последовательности. Хотя вы можете переходить от одной тактики к другой, изучая их в том порядке, в котором считаете нужным, мы рекомендуем вам читать главы по порядку.

Не торопитесь. Читайте и изучайте по одной главе за раз. Применяйте полученные знания. И когда вы почувствуете, что освоили все методы, переходите к следующей главе.

Вы удивитесь, как быстро вы сможете внедрить эти тактики цифрового маркетинга, если будете заниматься ими по очереди. Затем, когда все будет готово, вы сможете сосредоточиться на оптимизации и улучшении процессов для максимального роста.

Готовы начать?

ГЛАВА 01

Шаблон стратегии цифрового маркетинга

Путешествие за ценностью клиента — это стратегическая основа всего, что мы делаем в DigitalMarketer. Это главный шаблон, на котором строятся все остальные дисциплины и тактики цифрового маркетинга.

Customer Value Journey помогает вам автоматизировать весь процесс привлечения клиентов, чтобы вы могли продавать без явных продаж и продвигать свой продукт или услугу без назойливости и навязчивости.

Ключевым моментом является «воронка конверсии» — мультимодальная кампания, которая плавно и тонко подводит потенциального клиента к желаемому действию…

И делает это таким образом, что укрепляет доверие и лояльность клиентов.

Узнайте обо всех 8 этапах и о том, как их использовать для создания выигрышной стратегии для вашего бизнеса.

ГЛАВА 02

Разработка стратегии контент-маркетинга

Правильно проведенный контент-маркетинг не только привлечет потенциальных клиентов, но и проведет их через маркетинговую воронку для увеличения продаж и роста вашего бизнеса.

Для этого нужно вывести контент-маркетинг из блога…

Что мы имеем в виду? Просто контент-маркетинг не может выполнять свою работу, если он ограничивается ведением блога. Это гораздо больше, чем ведение блога.

Понимаете, контент-маркетинг — это тактика полного туннеля, то есть он должен предоставлять ценный контент на каждом этапе «путешествия за ценностью клиента».

Чтобы продвинуть ваших потенциальных клиентов по пути создания потребительской ценности, вам необходимо создать контент, который удовлетворит их потребности на каждом из трех этапов воронки конверсии: Осведомленность, Оценка и Конверсия.

Обо всем этом — в том числе о том, как планировать стратегию контент-маркетинга и как создавать «идеальный» контент — вы узнаете здесь.

ГЛАВА 03

Составление плана цифровой рекламы

Секрет мощного цифрового маркетинга — это трафик. Если вы сможете освоить привлечение трафика, у вас будет прочная основа для увеличения продаж и роста.

Однако не забывайте, что цифровая реклама — это не просто размещение объявления и надежда на результат. (Ну, наверное, можно… но это не самая эффективная стратегия привлечения платного трафика…) У вас должен быть план, и вы должны знать, как отделить победителей от проигравших. (Да, некоторые из наших рекламных кампаний тоже проваливаются!).

Мы используем 7 видов рекламы, которые приносят…

  • Продажи (окупаемость инвестиций составляет 3 858%)
  • Лиды (в результате одной кампании мы получили 72 033 лида)
  • Аудитории ретаргетинга (почти так же хорошо, как список адресов электронной почты, но вы захотите узнать, как создавать списки ретаргетинга).

Здесь вы узнаете секреты составления плана цифровой рекламы, который действительно работает.

ГЛАВА 04

Разработка стратегии социальных сетей

«Быть социальным» — это не просто быть активным в Facebook и Twitter. Речь идет о присутствии там, где тусуется ваша аудитория, чтобы вы могли взаимодействовать с ней, строить отношения и делать предложения, которые понравятся вашим подписчикам.

Быть в социальных сетях важно, потому что 79% пользователей Интернета в США находятся на Facebook, а более половины следят за новостями через социальные сети.

Но маркетинг в социальных сетях — это нечто большее, чем просто присутствие в них. Ваша конечная цель — не больше «лайков». Это больше продаж. Именно поэтому мы разделили маркетинг в социальных сетях на 4 этапа цикла социального успеха.

Узнайте о цикле социального успеха и о том, как с его помощью вы можете привлечь своих поклонников и последователей, вовлечь их и даже продавать им через социальные сети.

ГЛАВА 05

Следование передовому опыту маркетинга электронной почты

Забудьте все слухи об обратном. Электронная почта жива и здорова, и если вы знаете, как ее использовать, она поможет вам экспоненциально развивать свой бизнес.

Фактически, исследование, проведенное DMA и Demand Metric, показало, что средняя рентабельность инвестиций в электронную почту составляет 122 %. Это в 4 раза выше, чем у любого другого маркетингового канала! Ключом к получению такого ROI, конечно же, является овладение основами. Такие вещи, как…

  • Обеспечение доставки ваших писем в почтовый ящик потенциальных клиентов
  • Добиться того, чтобы ваше письмо открыли
  • Обеспечение вовлеченности, чтобы ваш потенциальный клиент совершил действие, о котором вы просите.
  • Автоматизация всего процесса

Узнайте о роли электронной почты в растущем бизнесе и о том, как с ее помощью можно быстро продвигать потенциальных клиентов и покупателей по пути создания ценности для клиента.

ГЛАВА 06

Разработка стратегии поискового маркетинга

За последние несколько лет поисковый маркетинг радикально изменился. Но мы считаем это хорошей новостью! Сегодня поисковая оптимизация (SEO) может повысить посещаемость вашего сайта и доверие посетителей, одновременно поддерживая другие направления цифрового маркетинга.

Каждый год (иногда — каждые несколько месяцев) Google выпускает очередное обновление алгоритмов. Поисковые маркетологи, которые «играют в систему», часто получают серьезный удар, теряя достигнутые рейтинги.

Но поисковые маркетологи, использующие тактику «белой шляпы» и понимающие, что такое поисковый маркетинг, основанный на намерениях, добиваются хороших результатов. Потому что они оптимизируют свой сайт в первую очередь для пользователей — именно это интересует поисковые системы.

Если вы хотите конкурировать в поисковых каналах и привлекать бесплатный органический трафик на свой сайт, эта глава для вас. Здесь вы узнаете, как правильно заниматься SEO.

ГЛАВА 07

Применение аналитики веб-сайта в цифровом маркетинге

Если цифры — это не ваш конек, мы позаботимся о вас. Аналитика сайта — это мощный инструмент, который поможет вам понять, что работает, что нет и что делать дальше.

И способ начать не имеет ничего общего с цифрами. Просто нужно задавать правильные вопросы…

  • Какие типы посетителей не конвертируются?
  • Производим ли мы контент, который нужен нашей аудитории?
  • Какие страницы могут принести больше лидов и продаж?

Как только вы получите ответ, вам просто необходимо следовать 3 руководящим принципам…

  • Дайте данным работу
  • Используйте тестирование, чтобы превратить ваши вопросы в стратегии
  • Для тех вещей, которые трудно измерить, дайте им контекст.

Ознакомьтесь с нашим ненапряженным процессом использования аналитики для оптимизации вашего сайта — это простой и понятный подход, который может использовать каждый.

ГЛАВА 08

Использование оптимизации коэффициента конверсии для стимулирования роста

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) может показаться сложной задачей, но это не так. Это простая методология, которую может освоить каждый, чтобы превратить существующий трафик в лиды и клиентов.

Для большинства маркетологов CRO вызывает в памяти A/B-тестирование для определения лучшего цвета кнопки или снимка героя. Но тестирование — это лишь 1 из 8 этапов цикла CRO.

Чтобы увидеть реальные улучшения в вашем цифровом маркетинге, вам необходимо реализовать весь цикл…

Разработать проверенный процесс для систематического преобразования посредственных предложений в победителей, а существующих победителей — в дойных коров.

Изучите весь цикл CRO, чтобы знать, как внести небольшие изменения, которые могут превратить 1% прибыли в 10%, 25% или более высокую прибыль. Читайте здесь, чтобы узнать нашу простую, повторяемую схему, которая поможет вам последовательно улучшать результаты на вашем сайте.

ГЛАВА 09

Что дальше?

Основы, которые вы изучили в «Окончательном руководстве по цифровому маркетингу», прочны, и вы уже на пути к освоению цифрового маркетинга.

Теперь пришло время отточить свои навыки и заставить все шестеренки вашей маркетинговой машины работать гладко и эффективно.

Вот следующий шаг…

НАЧАТЬ ГЛАВУ 1